Glosario operativo de ERP, CRM, Contact Center e IA.

Agente de conciliacion de inventario

Flujo asistido por IA que compara inventario en ERP, almacen, 3PL y canales, marca diferencias y enruta correcciones para aprobacion.

Agente de datos maestros ERP

Agente de IA que ayuda a mantener datos de producto, cliente, proveedor, precios y unidades con validacion, deduplicacion y controles de aprobacion.

Agente de IA

Software capaz de interpretar contexto, elegir el siguiente paso aprobado, usar herramientas, actualizar sistemas y entregar trabajo a personas cuando se necesita criterio.

Agente de servicio al cliente por WhatsApp

Agente de IA que responde preguntas de clientes por WhatsApp, lee contexto de pedido y cuenta, actualiza CRM o ERP y escala excepciones.

Agente de voz con IA

Agente de IA telefonico que contesta o hace llamadas, entiende intencion, registra resultados y transfiere con resumen y contexto.

Agente IA de compras

Agente de IA que revisa necesidades de compra, contexto de proveedor, historial de precios, aprobaciones y registros ERP antes de preparar o enrutar compras.

agente de automatizacion de compras

Agente IA para ERP

Agente de IA que trabaja dentro de procesos ERP como reposicion, pedidos, compras, validacion de facturas, inventario y enrutamiento de excepciones.

agente ERP con IA

Agente quote-to-cash

Agente de IA que ayuda a mover cotizaciones, aprobaciones, confirmaciones de cliente, creacion de pedidos, validacion de facturas y handoffs de cobranza.

automatizacion QTC

Agente Soberan

Automatización por señales en tus flujos con control humano en el ciclo y auditoría completa.

Ejecución continua

Alimentos y bebidas

Módulos ERP cubren inventario, compras, lotes de producción y finanzas; CRM cuentas, campañas y servicio; los agentes sincronizan promos con vida útil real.

ERP alimentos / CRM bebidas

Alternativa a Celes

Ruta de comparacion para equipos que revisan herramientas de planeacion de supply chain y Soberan para inventario, demanda, automatizacion y ejecucion con agentes.

Alternativa a Datup

Ruta de comparacion para equipos que evaluan opciones de pronostico de demanda y analitica de inventario frente a la capa operativa nativa en IA de Soberan.

Alternativa a Doss

Ruta de comparacion para equipos que evalúan plataformas modernas de ERP y operaciones con IA, con foco en el modelo agentico de Soberan.

Alternativa a Microsoft Dynamics

Ruta de comparacion para equipos que evalúan Soberan frente a Dynamics en ERP, CRM, contact center y flujos con agentes.

Alternativa a NetSuite

Ruta de comparacion para equipos que evalúan Soberan frente a NetSuite por despliegue rapido, operacion nativa en IA y ERP mas CRM conectados.

Alternativa a Odoo

Ruta de comparacion para equipos que comparan Soberan con Odoo por ejecucion con agente IA, operaciones con stock y alcance de implementacion.

Alternativa a SAP

Ruta de comparacion para equipos que necesitan rigor operativo sin un programa largo y dependiente de consultores para reemplazar SAP.

Alternativa a Slimstock

Ruta de comparacion para equipos que comparan software de optimizacion de inventario con Soberan para planeacion, reposicion y ejecucion operativa asistidas por IA.

Alternativa a software de planificacion de inventario

Ruta de comparacion para planeadores que evaluan una herramienta especializada de inventario frente a una capa operativa con IA conectada a ERP y CRM.

Alternativa a WA Solutions

Ruta de comparacion para equipos que evalúan opciones de planeacion de inventario y demanda en Colombia y Latinoamerica.

Alternativa DDMRP

Comparacion de planeacion para equipos que consideran DDMRP frente a pronostico y reabastecimiento asistidos por IA.

Alternativa ERP con IA

Categoria de comparacion para equipos que reemplazan o extienden ERP legacy con un sistema que incluye agentes IA, aprobaciones, CRM y contact center conectados.

alternativa de ERP nativo en IA

Aprobacion con humano en el loop

Patron de control donde el trabajo rutinario se automatiza, pero gasto, cambios de politica, mensajes sensibles y excepciones requieren aprobacion humana.

Articulos deportivos

Soberan alinea suministro y asignación ERP con campañas, partnerships y servicio CRM: agentes vigilan clima, torneos y envejecimiento de inventario juntos.

ERP artículos deportivos / CRM retail estacional

Automatizacion agentica

Automatizacion donde un agente de IA razona el siguiente paso aprobado, usa herramientas y termina trabajo operativo en vez de solo clasificar o redactar.

automatizacion autonoma de flujos

Automatizacion de Agendamiento de Reuniones

La automatizacion de agendamiento revisa disponibilidad, propone horarios, agenda con el dueno correcto, envia recordatorios y actualiza el CRM con contexto.

agendamiento de reuniones / Automatizacion de pipeline

Automatizacion de Calificacion de Leads

La automatizacion de calificacion de leads usa agentes de IA para enriquecer el lead, hacer preguntas de calificacion, medir fit y urgencia, enrutar la oportunidad y registrar el resultado en el CRM.

calificacion de leads / Automatizacion de pipeline

Automatizacion de Calificacion de Leads por WhatsApp

La automatizacion de calificacion de leads por WhatsApp maneja la primera conversacion despues de un anuncio click-to-WhatsApp o formulario, confirma fit, captura datos faltantes y envia compradores calificados a ventas.

calificacion de leads por WhatsApp / Automatizacion de leads por WhatsApp

Automatizacion de Cobranza con IA

La automatizacion de cobranza con IA prioriza cuentas, contacta clientes por canales aprobados, negocia dentro de politica, registra promesas y escala disputas o dificultades.

cobranza con IA / Automatizacion de cobranza

Automatizacion de Cobranza por Voz

La automatizacion de cobranza por voz usa agentes de voz para llamar cuentas vencidas, seguir guiones aprobados, ofrecer opciones permitidas y actualizar cartera.

cobranza por voz / Automatizacion de cobranza

Automatizacion de Cobranza por WhatsApp

La automatizacion de cobranza por WhatsApp contacta cuentas vencidas con plantillas y conversaciones aprobadas, comparte opciones de pago, registra promesas y actualiza cartera.

cobranza por WhatsApp / Automatizacion de cobranza

Automatizacion de Compras

La automatizacion de compras convierte senales de demanda y reabastecimiento en solicitudes, enruta aprobaciones, crea OCs y hace seguimiento con proveedores.

automatizacion de compras / Ejecucion ERP

Automatizacion de Conciliacion de Inventario

La automatizacion de conciliacion de inventario detecta diferencias por SKU, ubicacion, lote y canal, y prepara ajustes controlados con evidencia.

conciliacion de inventario / Control de inventario

Automatizacion de Conversion de Leads Inbound

La automatizacion de conversion inbound usa agentes de IA en voz y mensajeria para calificar, responder, agendar y entregar leads actualizando CRM.

conversion de leads inbound / Automatizacion contact center ventas

Automatizacion de Datos Maestros

La automatizacion de datos maestros valida cambios, detecta registros inconsistentes, enriquece campos seguros y solicita aprobacion antes de actualizaciones ERP riesgosas.

gestion de datos maestros / Operaciones ERP

Automatizacion de enrutamiento de leads

Flujo que puntua leads entrantes, aplica reglas de territorio o cuenta, asigna responsable y registra el motivo en el CRM.

automatizacion de asignacion de leads

Automatizacion de flujos con IA

Uso de agentes de IA para coordinar trabajo de varios pasos entre sistemas, aprobaciones, registros y mensajes siguiendo reglas de negocio.

automatizacion de workflow con IA / automatizacion de procesos

Automatizacion de Gestion de Pedidos

La automatizacion de gestion de pedidos valida pedidos, revisa inventario y credito, enruta excepciones, actualiza cumplimiento e informa a clientes.

gestion de pedidos / Ejecucion ERP

Automatizacion de Higiene de Datos CRM

La automatizacion de higiene de datos CRM monitorea registros, sugiere correcciones, enriquece campos seguros y escala cambios riesgosos para aprobacion humana.

higiene de datos CRM / Operaciones CRM

Automatizacion de HubSpot CRM

Flujos de IA que leen contactos, empresas, negocios, responsables y formularios de HubSpot para calificar, enrutar, actualizar o escalar trabajo CRM.

agente IA para HubSpot

Automatizacion de Investigacion de Cuentas

La automatizacion de investigacion de cuentas reune senales internas y externas, crea un brief de cuenta y mantiene registros CRM utiles para vendedores.

investigacion de cuentas / Automatizacion de pipeline

Automatizacion de Llamadas Outbound

La automatizacion de llamadas outbound usa agentes de voz para llamar listas aprobadas, seguir guiones, capturar resultados y escalar conversaciones que necesitan humanos.

llamadas outbound / Automatizacion contact center ventas

Automatizacion de Manejo de Disputas

La automatizacion de manejo de disputas clasifica motivos, reune evidencia de factura y pedido, actualiza estado de cobranza y enruta el caso al dueno correcto.

manejo de disputas / Automatizacion de cobranza

Automatizacion de Negociacion de Planes de Pago

La automatizacion de negociacion de planes de pago aplica reglas aprobadas para proponer terminos, capturar promesas y enrutar excepciones a finanzas.

negociacion de planes de pago / Automatizacion de cobranza

Automatizacion de Planeacion de Demanda

La automatizacion de planeacion de demanda crea pronosticos por SKU, explica drivers, marca excepciones y convierte planes aprobados en acciones de reabastecimiento.

planeacion de demanda / Planeacion y reabastecimiento

Automatizacion de Prospeccion Outbound

La automatizacion de prospeccion outbound investiga cuentas objetivo, redacta mensajes relevantes, agenda toques aprobados y registra cada actividad en el CRM.

prospeccion outbound / Automatizacion de pipeline

Automatizacion de QA y Scoring de Llamadas

La automatizacion de QA y scoring revisa transcripciones contra rubricas, marca riesgos, resume momentos de coaching y envia scorecards a managers.

QA y scoring de llamadas / Calidad y coaching

Automatizacion de scoring de llamadas

Revision con IA de transcripciones y grabaciones contra criterios de calidad, con evidencia, notas de coaching y escalamiento cuando hay baja confianza.

Automatizacion de Seguimiento Comercial

La automatizacion de seguimiento comercial lee etapa y conversaciones, recomienda la siguiente accion, redacta el mensaje y registra cumplimiento en CRM.

seguimiento comercial / Automatizacion de pipeline

Automatizacion de Servicio al Cliente por WhatsApp

La automatizacion de servicio por WhatsApp usa un agente de IA para entender la solicitud, recuperar contexto de cliente y pedido, responder o actuar, y crear un ticket si hace falta.

servicio al cliente por WhatsApp / Automatizacion de servicio por WhatsApp

Automatizacion de Soporte por Chat y Email

La automatizacion de soporte por chat y email lee la solicitud, recupera contexto, redacta o envia respuestas aprobadas, crea tickets y escala excepciones.

soporte por chat y email / Automatizacion de servicio

Automatizacion de Soporte Tecnico Nivel 2

La automatizacion de soporte nivel 2 resume el caso, reune logs y datos de cuenta, sugiere troubleshooting y escala con paquete completo.

soporte tecnico nivel 2 / Automatizacion de servicio

Automatizacion de Soporte Telefonico Inbound

La automatizacion de soporte telefonico inbound usa agentes de voz para manejar llamadas rutinarias, recuperar contexto, ejecutar acciones aprobadas y transferir casos complejos.

soporte telefonico inbound / Automatizacion de servicio

Automatizacion por WhatsApp

Flujos de WhatsApp asistidos por IA para ventas, servicio, cobranza, confirmaciones, seguimiento y escalamiento con contexto de negocio.

Automatizacion Quote-to-Cash

La automatizacion quote-to-cash valida terminos de cotizacion, revisa inventario y aprobaciones, crea el pedido y mantiene CRM y ERP alineados hasta factura y cumplimiento.

quote-to-cash / Revenue operations

Automotriz

Soberan conecta repuestos, garantía y servicio ERP con journeys de concesionario y conductor en CRM, con agentes que alinean ATP, campañas y alcance de retiro.

ERP automotriz / CRM concesionario

Calificacion de Leads con Agentes de Voz

La calificacion de leads con agentes de voz llama leads nuevos, hace preguntas aprobadas, agenda el siguiente paso correcto y actualiza CRM con transcripcion, score y disposicion.

calificacion de leads por voz / Automatizacion comercial por voz

Calificacion y Enrutamiento de Leads en HubSpot

La calificacion de leads en HubSpot con agentes IA significa que el agente lee fuente e historial CRM, pregunta datos faltantes, puntua urgencia, asigna responsable y escribe la decision en HubSpot con evidencia y auditoria.

calificacion y enrutamiento de leads en HubSpot / Automatizacion de HubSpot CRM

Capa operativa con IA

Capa compartida donde agentes de IA leen contexto de negocio, activan acciones, actualizan registros y alinean ERP, CRM y contact center.

plataforma de operaciones con IA

Ciclo de vida de la orden de compra

Las etapas por las que pasa una orden de compra — emitida, confirmada, en transito, recibida, facturada, cerrada — y las senales de estado que cada etapa debe escribir en el ERP.

ciclo de la OC

Cobranza con IA

Flujos de cobranza asistidos por IA que priorizan cuentas, envian recordatorios permitidos, negocian siguientes pasos de pago y escalan casos sensibles.

automatizacion de cobranza

Coexistencia con ERP legacy

Patron de implementacion donde Soberan opera junto a SAP, NetSuite, Dynamics u otro ERP agregando una capa de accion gobernada.

Compras

Soberan Procurement es un módulo de ERP AI-native: el Soberan Agent monitorea el rendimiento de proveedores, dispara órdenes de compra en el punto de reorden correcto y mantiene las compras alineadas con las señales de demanda en vivo.

Software de Compras

Confirmacion de orden de compra

El acuse del proveedor de una OC con precio, cantidad y fecha de entrega; rastrearla por orden convierte promesas de proveedor en fechas con las que la operacion puede planear.

acuse de OC

Contact Center

Centro de contacto multicanal para WhatsApp, teléfono, correo y chat, con ejecución de flujos y control humano.

Capa agentic de servicio

Contact center con IA

Modelo de contact center donde la IA maneja trabajo rutinario de WhatsApp, voz, email, chat, servicio, ventas y cobranza con escalamiento humano.

plataforma de servicio al cliente con IA

Cotejo de Facturas Contra Ordenes de Compra

El cotejo de facturas contra OCs usa agentes de IA para extraer datos de factura, comparar lineas contra ordenes de compra y recibos, marcar variaciones, enrutar aprobaciones y actualizar ERP o AP con auditoria.

cotejo de facturas contra ordenes de compra / Automatizacion de cuentas por pagar

CRM

Pipeline, marketing, servicio y omnicanal conectados al contexto de entrega y facturación.

Ingresos y servicio

CRM de marketing

Soberan Marketing es un módulo de CRM AI-native: las señales de campaña fluyen directamente a los registros del CRM, el agente actualiza las puntuaciones de leads y los traspasos de marketing a ventas ocurren automáticamente.

Software de Automatización de Marketing

CRM de servicio

Soberan Service es un módulo de CRM AI-native: el Soberan Agent monitorea tickets de soporte, detecta cuentas en riesgo antes de que abandonen y conecta el contexto de servicio al registro de ERP en vivo.

Software de Servicio al Cliente

CRM de ventas

Soberan Sales es un módulo de CRM AI-native: el Soberan Agent registra interacciones, puntúa leads, avanza etapas del pipeline y redacta seguimientos automáticamente — sin entrada de datos del representante.

Software CRM

CRM nativo en IA

CRM donde la IA mantiene pipeline, seguimiento, servicio y registros de cliente en movimiento, mientras las personas lideran relaciones, estrategia y conversaciones sensibles.

CRM omnicanal

Soberan Omnichannel es un módulo de ERP AI-native: el Soberan Agent unifica datos de pedidos, inventario y clientes en todos los canales de venta — una única fuente de verdad, sin reconciliación manual.

Software de Comunicación con Clientes

Deportes y fitness

ERP cubre inventario, compras, órdenes de trabajo y finanzas; CRM adquisición, retención y servicio; agentes alinean fechas de instalación, horarios de clase y lanzamientos.

ERP fitness / CRM gimnasio

E-commerce

Soberan liga inventario y ejecución ERP a segmentos y servicio CRM: los agentes pausan ads, ajustan bundles y abren tickets ante riesgo de cumplimiento.

ERP ecommerce / CRM DTC

Electronica

ERP gestiona inventario, compras, almacén y finanzas; CRM pipeline, campañas y servicio, con agentes que ligan RMA a inventario y marketing.

ERP electrónica / CRM tech consumo

ERP

ERP adaptativo para planeación, inventario, compras, bodega y ejecución financiera.

Núcleo operativo

ERP con IA

Planificacion de recursos empresariales mejorada con IA para planeacion, deteccion de excepciones, aprobaciones, reposicion y escritura operativa.

ERP nativo en IA

Arquitectura ERP donde el agente de IA es parte de la capa operativa, no un chatbot agregado; lee registros, ejecuta trabajo rutinario y escala excepciones.

ERP agentico

Flete y fulfillment

Soberan Flete es un módulo ERP logístico para planificación de envíos, coordinación con transportistas y tiempos de cumplimiento integrados con pedidos.

Software de Gestión del Transporte

Flujo agentico

Flujo gobernado donde un agente de IA planea y ejecuta varios pasos entre registros, canales y sistemas en lugar de solo responder un prompt.

Gestion de almacen

Soberan Warehouse es un módulo de ERP AI-native: control de stock a nivel de ubicación, enrutamiento de tareas de picking/packing y operaciones de fulfillment monitoreadas por agente dentro de una plataforma unificada.

Sistema de Gestión de Almacenes

Gestion de excepciones de pedidos con IA

Flujo donde la IA detecta pedidos bloqueados, faltantes de stock, retenciones de credito, problemas de direccion o retrasos y enruta la siguiente accion.

Gestion de inventario

Soberan Inventory es un módulo de ERP AI-native: visibilidad de stock en tiempo real, control multi-ubicación y reposición dirigida por agente dentro de una plataforma con CRM y operaciones.

Software de Gestión de Inventario

Gestion de pedidos

Soberan Orders es un módulo de ERP AI-native donde el Soberan Agent rastrea el estado de pedidos en todos los canales, enruta tareas de fulfillment y escala excepciones — automáticamente.

Software de Gestión de Pedidos

Handoff de contact center

Transferencia de IA a una persona con transcripcion, contexto del cliente, razon de politica y siguiente paso recomendado.

Higiene de datos CRM

Disciplina de mantener contactos, empresas, negocios, actividades, responsables y etapas CRM con suficiente calidad para automatizacion y reportes.

limpieza de datos CRM

IA para supply chain

IA aplicada a supply chain en senales de demanda, reposicion, compras, excepciones logisticas, promesas de pedido y asignacion de inventario.

software de supply chain con IA

Implementacion de CRM con IA

Despliegue CRM que conecta pipeline, servicio, datos de cliente, seguimiento y acciones de agentes IA para lograr registros mas limpios y respuesta mas rapida.

Implementacion de ERP con IA

Enfoque de despliegue que combina diseno de procesos ERP, integracion de sistemas, controles para agentes, limpieza de datos y rutas de aprobacion humana.

Integracion 3PL

Conexion con operador logistico para inventario en bodega, estado de fulfillment, eventos de envio y manejo de excepciones.

Integracion API

Conexion estructurada entre sistemas que permite a agentes de Soberan consultar datos, activar acciones, actualizar registros y sincronizar herramientas externas.

Integracion con marketplaces

Sincronizacion entre marketplaces ecommerce y la capa operativa para gestionar juntos pedidos, inventario, publicaciones, demanda y excepciones.

Integracion con Salesforce

Conexion que permite a Soberan leer y escribir cuentas, oportunidades, actividades y contexto de servicio en Salesforce respetando reglas de aprobacion.

Integracion con Shopify

Integracion de comercio que sincroniza pedidos, productos, inventario y senales de demanda de Shopify en Soberan para planeacion y reposicion.

Integracion CRM

Conexion que permite a Soberan leer y escribir datos de clientes, oportunidades, tickets y actividades respetando reglas de propiedad del CRM.

Integracion de canales de venta

Capa de sincronizacion para marketplaces, ecommerce, B2B y retail para que senales de demanda y pedidos alimenten el mismo modelo operativo.

Integracion ecommerce ERP

Integracion que conecta tiendas ecommerce, marketplaces, pedidos, productos e inventario con flujos ERP de planeacion y fulfillment.

integracion comercio ERP

Integracion ERP

Conexion entre Soberan y un ERP existente para alinear registros, pedidos, inventario, aprobaciones y contexto financiero.

Integracion order-to-cash

Patron de conexion que une captura de pedidos, fulfillment, facturacion, estado de pago, cobranza y actualizaciones CRM en el flujo de ingresos.

Juguetes y juegos

ERP gestiona inventario, compras, almacén y datos de producto orientados a cumplimiento; CRM campañas, creadores y servicio, con agentes sincronizando ventanas de lanzamiento y profundidad.

ERP juguetes / CRM juegos

Manufactura

Soberan ofrece agentes de IA sobre ERP (inventario, producción, compras, finanzas) y CRM (pipeline, servicio, omnicanal) para que planificación y ventas compartan una sola verdad.

ERP manufactura / CRM manufactura

Mayoreo y distribucion

ERP cubre inventario, compras, almacén y finanzas; CRM cuentas, pipeline y servicio; los agentes monitorean fill rate y cumplimiento de contrato a diario.

ERP distribución / CRM mayorista

Moda y ropa

Soberan unifica inventario, pedidos y finanzas ERP con marketing, ventas y servicio CRM; los agentes ajustan envíos y transferencias cuando se sesga la curva de talla.

ERP moda / CRM apparel

Operaciones intensivas en stock

Negocios donde inventario fisico, tiempos de entrega, asignacion, fulfillment y compromisos al cliente concentran el riesgo operativo.

Optimizacion de inventario con IA

Uso de IA para detectar riesgo de stock, pronosticar demanda, recomendar reposicion y mostrar excepciones antes de afectar nivel de servicio o flujo de caja.

optimizacion de inventarios con IA

OTIF (a tiempo y completo)

KPI de entrega de proveedores que mide el porcentaje de ordenes de compra entregadas en la fecha prometida y con la cantidad completa; la metrica central de programas de seguimiento a proveedores y expediting.

entregas a tiempo y completas

Planificacion de demanda

Soberan Demand Planning es un módulo de ERP AI-native: pronósticos continuos generados por el Soberan Agent a partir de señales de ventas en vivo, estacionalidad y mercado — actualizados diariamente sin ejecuciones manuales.

Software de Planificación de la Demanda

Planificacion de produccion

Soberan Producción es un módulo ERP de planificación manufactura para LDM, alineación de materiales y contexto de programación.

Software de Manufactura

Reabastecimiento Automatizado

El reabastecimiento automatizado calcula cuando y cuanto reordenar, crea recomendaciones de compra o traslado y enruta OCs para aprobacion.

reabastecimiento automatizado / Planeacion y reabastecimiento

Reporte de ordenes de compra abiertas

Vista viva de cada orden de compra aun no recibida por completo: proveedor, fechas prometidas, estado de confirmacion, retrasos e impacto en stock — mantenida al dia por agentes en lugar de hojas de calculo semanales.

OCs abiertas

Retail

Soberan unifica inventario y finanzas ERP con pipeline, marketing y servicio CRM, más agentes que orquestan reabastecimiento y contacto al cliente.

ERP retail / CRM retail

Retail y comercio electronico

ERP impulsa pedidos, inventario, almacén y finanzas entre nodos; CRM marketing, ventas y servicio, con agentes que vigilan precisión de promesas y oportunidades de transferencia.

ERP comercio unificado / CRM retail

Salud y belleza

Soberan liga calidad, inventario y finanzas ERP con marketing, ventas y servicio CRM: los agentes detienen envíos si hay cuarentena o cambian reglas regionales.

ERP belleza / CRM cosméticos

Seguimiento a Proveedores y Expediting de OC

La automatizacion de seguimiento a proveedores envia solicitudes de confirmacion para OCs nuevas, persigue proveedores que dejan de responder, hace expediting de ordenes en riesgo de atraso y escala a un comprador cuando el proveedor no responde.

seguimiento a proveedores / Ejecucion ERP

Seguimiento comercial con IA

Seguimiento asistido por IA que lee contexto del negocio, redacta o envia siguientes pasos aprobados, actualiza actividades y evita oportunidades estancadas.

Seguimiento de Ordenes de Compra

El seguimiento de ordenes de compra con IA monitorea cada OC abierta, lee confirmaciones y correos de proveedores, actualiza fechas estimadas y estado en el ERP, y escala ordenes atrasadas o sin confirmar al dueno correcto.

seguimiento de ordenes de compra / Ejecucion ERP

Seguros

Soberan ofrece a las aseguradoras una capa operativa: ERP para primas, comisiones y reservas; CRM para corredores y asegurados; Contact Center para siniestros y servicio - con un agente que ejecuta los traspasos rutinarios de punta a punta.

automatizacion back office seguros / intake de siniestros IA

Servicio omnicanal

Atencion al cliente por WhatsApp, voz, correo, chat y CRM donde el mismo contexto de cuenta y pedido acompana cada conversacion.

Servicios de automatizacion con IA

Servicios de implementacion que mapean procesos, conectan sistemas, configuran agentes, definen aprobaciones y lanzan automatizacion con IA gobernada.

Servicios financieros

Soberan ofrece a equipos financieros una capa operativa: ERP para cartera, AP, mayor y conciliaciones; CRM para clientes, productores y aliados; Contact Center para servicio y cobranza - con un agente que ejecuta lo rutinario.

IA back office servicios financieros / automatizacion cobranza

Sincronizacion de datos ERP

Movimiento controlado de registros ERP como pedidos, inventario, clientes, productos, proveedores, facturas y aprobaciones entre sistemas.

Sistema de accion

La capa que convierte senales de negocio en trabajo gobernado: tareas, aprobaciones, mensajes, ordenes de compra, actualizaciones y handoffs.

Software de cobranza por WhatsApp

Software para ejecutar recordatorios de pago, conversaciones de cobranza, promesas de pago, enrutamiento de disputas y actualizaciones CRM por WhatsApp.

Software de planificacion de demanda

Software que combina demanda historica, senales de canal, tiempos de entrega, pronosticos y criterio del planeador para decidir que comprar, producir o mover.

software de pronostico de demanda

Ventas click-to-WhatsApp

Movimiento comercial donde trafico pago u organico abre una conversacion de WhatsApp que puede calificarse, enrutarse y escribirse al CRM.

Verdad operativa

Fuente compartida de registro para inventario, pedidos, clientes, fulfillment y finanzas que equipos y agentes usan para actuar de forma consistente.

WhatsApp Business Platform

Infraestructura oficial de WhatsApp para mensajeria empresarial gobernada, plantillas, respuestas de clientes y flujos de agentes.