Contact center
Qué es Automatización de promesas de pago?
Flujo de cobranza que captura monto y fecha acordados, valida el compromiso contra política, lo registra, agenda recordatorios y detecta promesas incumplidas.
Tambien conocido como: automatización PTP
¿Por qué importa?
Una promesa vale poco si queda en una transcripción. La captura estructurada conecta la conversación con estrategia de cartera, seguimiento, forecast y reglas de tratamiento.
¿Cómo se ve en la práctica?
Cuando el consumidor acuerda pagar el viernes, el agente valida el monto, confirma fecha y canal, registra la promesa, suprime contacto conflictivo y reabre tratamiento si se incumple.
Guia de evaluacion
¿Qué debe preguntar un comprador?
- 01
¿Qué términos puede aceptar el agente?
- 02
¿Una promesa detiene contacto conflictivo inmediatamente?
- 03
¿Cómo se concilian promesas cumplidas e incumplidas con pagos?
Mapea este flujo en tu operacion
Trae un flujo real de Automatización de promesas de pago. Te mostramos el contexto, las acciones, los controles y la integracion que requiere.