01
Observa la señal
Un pedido en riesgo, una caída de stock, un mensaje sin respuesta o una cuenta vencida.
La capa operativa agéntica
Tu operación, en movimiento.
SOBERAN Agent convierte señales de ERP, CRM y Contact Center en trabajo gobernado, y deja evidencia de cada acción.
S
SOBERAN AgentUna orden. Contexto completo.
Live“Libera SO-4421 y actualiza la promesa de entrega.”
Stock validado. Crédito aprobado. Wave B-09 asignada.
01ObservaSeñales en tiempo real
02DecideContexto + política
03EjecutaAcciones permitidas
04EscalaExcepciones con evidencia
El ciclo del agente
De una señal a una resolución.
El agente no vive en una ventana de chat aislada. Trabaja dentro del modelo operativo que conecta clientes, inventario, pedidos, conversaciones y políticas.
Evento detectado
02
Construye contexto
Lee cliente, pedido, inventario, historial, permiso y política antes de proponer el siguiente paso.
03
Ejecuta el trabajo
Actualiza registros, mueve estados, crea tareas y coordina la acción en el sistema correcto.
04
Escala el criterio
Cuando la decisión excede su autoridad, entrega al equipo la excepción, la evidencia y una recomendación.
Una capa compartida
Un agente. Tres superficies operativas.
La misma inteligencia que atiende al cliente entiende la realidad del pedido y puede coordinar el siguiente paso.
01
ERP
Mueve inventario, compras, pedidos y cumplimiento.
- Reabastecimiento
- Excepciones de pedido
- Coordinación de entrega
S
“Revisa pedidos bloqueados por inventario y prepara opciones.”
02
CRM
Mantiene pipeline, cotizaciones y seguimiento activos.
- Leads y oportunidades
- Cotizaciones
- Seguimiento comercial
S
“Prioriza oportunidades con stock disponible y próximo paso vencido.”
03
Contact Center
Resuelve conversaciones con contexto operativo real.
- WhatsApp y voz
- Servicio
- Cobranza
S
“Responde el estado del pedido y actualiza al cliente por WhatsApp.”
Autonomía gobernada
Velocidad, con límites claros.
Tú defines qué puede observar, qué puede cambiar y cuándo debe pedir aprobación. SOBERAN conserva el registro completo.
- Permisos definidos por sistema, equipo y tipo de acción
- Aprobaciones humanas para compras, descuentos y excepciones
- Evidencia y trazabilidad para cada ejecución
- Handoffs con contexto cuando se necesita criterio humano
Cada acción deja rastro.
Consulta qué cambió, quién inició el flujo, cuánto tardó y si una política o una persona autorizó el paso.
Ponlo a trabajar
Dale al agente un proceso real.
En una demo, conectamos una señal de tu operación con el contexto, las reglas y la acción que debería seguir.