Términos de Servicio y Master Subscription Agreement

Al acceder al sitio o usar el servicio, aceptas estos términos en tu nombre o en nombre de la empresa que representas. Si no tienes autoridad para obligar a esa entidad, no uses el servicio.

Estos términos aplican a la evaluación, compra y uso del software Soberan, soporte y servicios relacionados, salvo que existan términos firmados por separado.

La dirección comercial de Soberan Systems, LLC es 25 SW 9th St, Suite 406, Miami, FL 33130, Estados Unidos.

Los formularios de pedido, statements of work, DPAs, anexos de seguridad y documentos firmados similares se incorporan a estos términos cuando aplique.

Si existe conflicto, controla primero el formulario de pedido, luego el DPA o anexo de seguridad para su materia específica, y después estos términos públicos.

Soberan concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder y usar el servicio durante el plazo contratado para fines internos del negocio.

El cliente es responsable de la gestión de accesos, seguridad de cuentas y uso del servicio por parte de sus usuarios y contratistas.

El cliente puede designar administradores, pero sigue siendo responsable de permisos, configuraciones y decisiones de negocio ejecutadas a través del servicio.

El plazo de suscripción es el periodo indicado en el formulario de pedido o flujo de compra aplicable.

Salvo que un formulario de pedido indique algo distinto, las suscripciones pagas se renuevan automáticamente por periodos sucesivos iguales al plazo inicial, a menos que alguna de las partes notifique no renovación antes del fin del plazo vigente.

Las tarifas, periodicidad de cobro, alcance de implementación y límites de uso se establecen en el formulario de pedido, flujo de compra o factura aplicable.

Salvo indicación en contrario, las tarifas no son reembolsables, no incluyen impuestos y son pagaderas en la moneda facturada. El cliente es responsable de impuestos distintos a impuestos sobre la renta de Soberan.

Los pagos vencidos pueden dar lugar a suspensión previa notificación razonable.

El cliente conserva todos los derechos sobre sus datos. El cliente otorga a Soberan los derechos necesarios para alojar, procesar, transmitir y respaldar datos del cliente únicamente para prestar y soportar el servicio.

El cliente es responsable de la exactitud, legalidad y derechos necesarios para entregar esos datos a Soberan.

El cliente también es responsable de sus configuraciones, workflows, automatizaciones, prompts y reglas de aprobación, incluyendo resultados causados por esas instrucciones.

Cada parte puede recibir información no pública de la otra. La parte receptora usará el mismo cuidado razonable que usa con su propia información confidencial, y no menos que cuidado razonable, para protegerla.

Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información que sea pública sin incumplimiento, ya conocida sin restricción, desarrollada independientemente o recibida lícitamente de un tercero.

No puedes usar el servicio para incumplir la ley, violar derechos, desactivar controles de seguridad, probar o benchmarkear el servicio sin permiso, ni cargar código malicioso.

No puedes revender, copiar, hacer ingeniería inversa ni usar el servicio para construir un producto competidor salvo donde la ley aplicable lo permita.

Soberan puede actualizar, mejorar o modificar el servicio con el tiempo. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para no reducir materialmente la funcionalidad central durante un plazo pago activo.

Las funciones asistidas por IA pueden generar salidas, sugerencias o borradores. El cliente sigue siendo responsable de revisar acciones de negocio materiales, aprobaciones y el uso posterior de esas salidas.

Salvo pacto escrito en contrario, soporte, onboarding e implementación se prestan según lo descrito en el formulario de pedido o paquete comercial aplicable.

Soberan puede ofrecer funcionalidades en modalidad trial, beta, preview o acceso anticipado. Esas ofertas pueden cambiar o descontinuarse en cualquier momento y pueden estar sujetas a límites adicionales.

Salvo que la ley exija lo contrario, las funcionalidades trial, beta, preview y acceso anticipado se entregan tal cual, sin garantía, niveles de servicio ni compromiso de disponibilidad general.

Soberan y sus licenciantes conservan todos los derechos, título e interés sobre el servicio, software, documentación, modelos y propiedad intelectual relacionada, excluyendo datos del cliente.

Soberan puede usar feedback sin restricción ni obligación.

Soberan defenderá al cliente frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el servicio pago, tal como lo entrega Soberan y usado conforme a autorización, infringe directamente derechos de propiedad intelectual de ese tercero, y pagará daños finalmente adjudicados o acordados en conciliación, sujeto a notificación oportuna, cooperación y control de la defensa.

El cliente defenderá a Soberan frente a reclamaciones de terceros derivadas de datos del cliente, instrucciones del cliente, configuraciones del cliente o uso indebido del servicio por parte del cliente, y pagará daños finalmente adjudicados o acordados en conciliación, sujeto a las mismas condiciones.

Soberan no tendrá obligación de infracción en la medida en que una reclamación surja de datos del cliente, combinaciones no suministradas por Soberan, modificaciones no realizadas por Soberan o uso fuera de la documentación o del acuerdo aplicable.

Soberan implementará y mantendrá salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales razonables acordes con el servicio.

Si las partes celebran un DPA o anexo de seguridad, esos documentos regulan privacidad, seguridad y notificación de incidentes en la medida en que traten la misma materia.

El cliente no puede usar ni exportar el servicio en violación de leyes aplicables de control de exportaciones, comercio o sanciones.

El cliente declara que ni él ni sus usuarios autorizados están ubicados en, organizados bajo o residentes ordinarios en territorios restringidos ni son partes prohibidas bajo leyes de sanciones aplicables.

Soberan garantiza que prestará el servicio de manera profesional y diligente. Salvo esa garantía limitada, el servicio se ofrece tal cual y según disponibilidad en la máxima medida permitida por la ley.

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, goodwill o datos.

Salvo reclamaciones excluidas que por ley no puedan limitarse, la responsabilidad agregada de cada parte bajo estos términos se limita a las tarifas pagadas o pagaderas por el cliente a Soberan por el servicio aplicable durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Estos términos aplican mientras uses el sitio o el servicio. Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento material no corregido dentro de un plazo razonable de notificación, o según lo indique el formulario de pedido.

Soberan puede suspender acceso si es necesario para prevenir daño de seguridad, conducta ilícita, abuso material del servicio o falta de pago continuada tras aviso.

Al terminar, el acceso del cliente finaliza y cada parte manejará datos e información confidencial conforme al acuerdo aplicable y la ley. Si un formulario de pedido incluye derechos de exportación posteriores a la terminación, ese formulario controla.

Estos términos no crean sociedad, joint venture ni relación laboral. El cliente no puede ceder estos términos sin consentimiento de Soberan, salvo en una transacción corporativa permitida.

Si una disposición es inaplicable, el resto sigue vigente. No exigir una disposición no implica renuncia. Estos términos se rigen por la ley indicada en el formulario de pedido aplicable y, si no se indica ninguna, por la ley aplicable a Soberan Systems, LLC excluyendo reglas de conflicto de leyes.

Si ningún formulario de pedido define ley aplicable o foro, estos términos se rigen por la ley de Florida, excluyendo reglas de conflicto de leyes, y los tribunales estatales o federales ubicados en Miami-Dade County, Florida tendrán jurisdicción exclusiva, salvo que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares en cualquier tribunal competente.

Ninguna parte será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, salvo que fuerza mayor no excusa obligaciones de pago ya vencidas.