Política de Privacidad

Soberan Systems, LLC desarrolla y opera Soberan, una plataforma ERP, CRM, contact center y automatización operativa nativa en IA para equipos que manejan bienes físicos.

Dirección comercial: 25 SW 9th St, Suite 406, Miami, FL 33130, Estados Unidos.

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como nombre, correo de trabajo, empresa, teléfono, detalles de solicitud de demo, datos de facturación y comunicaciones que nos envías.

También recopilamos datos técnicos y de uso cuando utilizas nuestro sitio o producto.

• Datos de cuenta y perfil
• Información comercial y de facturación
• Comunicaciones de soporte, ventas e implementación
• Datos de dispositivo, navegador, dirección IP y logs
• Uso del producto, configuración y telemetría de eventos

Usamos información personal para operar el servicio, asegurar la plataforma, brindar soporte, procesar transacciones, mejorar el producto, responder solicitudes y comunicarnos sobre el servicio.

También podemos usar información para cumplir la ley, hacer cumplir acuerdos, prevenir abuso y proteger a Soberan, nuestros clientes y terceros.

Cuando aplica, nos apoyamos en bases legales como ejecución de contrato, interés legítimo, obligaciones legales, consentimiento y pasos solicitados antes de iniciar una relación comercial.

Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio, medición y desempeño del producto. Donde la ley lo requiera, recogemos consentimiento antes de activar tecnologías no esenciales de analítica o publicidad.

Puedes gestionar cookies desde tu navegador y también puedes encontrar controles de consentimiento en nuestro sitio.

Si la ley aplicable te da derecho a optar por salir de venta, sharing o señales de publicidad dirigida, respetaremos esas elecciones mediante los controles que pongamos a disposición.

No vendemos información personal. No compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. Compartimos información solo cuando es necesario para operar el negocio y prestar el servicio.

• Proveedores y subprocesadores que alojan, soportan, analizan o aseguran el servicio
• Asesores profesionales como abogados, auditores y aseguradoras
• Autoridades o contrapartes cuando la ley o un proceso válido lo requieran
• Un comprador, inversionista o sucesor en una fusión, financiación o venta de activos

Cuando Soberan procesa datos del cliente dentro del producto, actuamos como encargado o proveedor de servicios por cuenta del cliente, y el cliente controla los fines y la base legal de ese tratamiento.

Los clientes son responsables de configurar el uso del servicio de manera lícita y de entregar los avisos necesarios a sus propios usuarios, empleados, proveedores o clientes finales.

Podemos usar proveedores y subprocesadores para alojar o soportar el producto. Seguimos siendo responsables de gestionar esos proveedores conforme a los acuerdos aplicables.

Conservamos información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y financieras, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso, logging y monitoreo de seguridad adecuados a la naturaleza del servicio. Ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Si tomamos conocimiento de un incidente confirmado que afecte información personal o datos del cliente, tomaremos medidas apropiadas de contención y notificación conforme a la ley y al contrato aplicable.

Soberan y nuestros proveedores pueden procesar información en países distintos a aquel donde fue recopilada. Cuando aplica, usamos medidas contractuales y operativas destinadas a soportar transferencias internacionales lícitas.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir u obtener una copia de cierta información personal, y para oponerte a ciertos tratamientos.

Dependiendo de tu ubicación, también puedes tener derecho a conocer categorías y fuentes de información personal, entender prácticas de divulgación, limitar ciertos usos de datos sensibles, optar por salir de venta o sharing, y no recibir trato discriminatorio por ejercer tus derechos.

Si quieres ejercer un derecho de privacidad, contáctanos por medio de tu equipo de cuenta o de los canales corporativos disponibles en este sitio. Podemos pedir información para verificar la solicitud, y un agente autorizado puede necesitar prueba de autoridad.

Para leyes estatales de privacidad en Estados Unidos, las categorías, fuentes, fines y divulgaciones descritas en esta política buscan funcionar como nuestro aviso general de privacidad al consumidor.

Para EEE, Reino Unido y regímenes similares, las divulgaciones sobre base legal, transferencias y derechos en esta política buscan servir como aviso base de transparencia, sujeto a cualquier DPA o acuerdo específico con clientes.

Soberan está pensado para uso empresarial y no está dirigido a menores.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hacemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de vigencia y, cuando corresponda, daremos aviso adicional.