01Plataforma
Acceso por licencia
Para equipos que operan SOBERAN directamente. El alcance depende de productos, usuarios, entidades y capacidades requeridas.
Modelo comercial SOBERAN
Un modelo que se adapta a tu operación.
SOBERAN se contrata según la forma en que trabajemos contigo: licencias de plataforma, agentes gestionados por resultado o una combinación de ambos. Juntos definimos qué opera tu equipo, qué opera SOBERAN y cómo mediremos el éxito.
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Formas de trabajar con SOBERAN
Tres modelos. Un mismo estándar operativo.
La estructura comercial depende de quién opera el workflow y qué se entrega. Cada servicio define capacidades incluidas, método de medición, responsabilidad operativa y nivel de soporte antes de comenzar.
02Agent Services
Cobro por resultado
Para workflows operados por SOBERAN. La unidad comercial sigue un resultado verificado, como trabajo procesado o resuelto.
03Híbrido
Licencia + resultados gestionados
Para operaciones donde tu equipo usa la plataforma y SOBERAN gestiona workflows seleccionados de principio a fin.
04Enterprise
Servicio a la medida
Para entornos complejos o multiempresa que requieren integraciones, gobierno, niveles de servicio y despliegue adaptados.
Cómo se define la tarifa
Tu operación define el servicio.
Un número público no refleja las decisiones que realmente importan. Definimos la estructura comercial después de entender cuatro elementos:
Agendar una reuniónModelo operativo
Qué operará tu equipo, qué operará SOBERAN y dónde cambia la responsabilidad.
Volumen
Flujo esperado, estacionalidad, horarios de servicio y variabilidad de demanda.
Complejidad
Rutas de decisión, excepciones, idiomas, canales y reglas de aprobación.
Sistemas
Herramientas, datos, integraciones, permisos y controles necesarios para operar.
Siempre queda explícito
- Las capacidades y workflows incluidos
- Quién responde por la operación diaria
- Cómo se miden el uso o los resultados
- El soporte, gobierno y reporte incluidos
Se define en el diagnóstico
- Alcance de licencias y derechos de acceso
- Unidades de resultado y volumen esperado
- Sistemas, integraciones y controles
- Requisitos de implementación y despliegue
De la conversación a producción
Un modelo comercial basado en tu workflow real.
Trae un workflow
En una sesión de trabajo mapeamos el proceso actual, sistemas, volumen y resultado deseado.
Definimos “terminado”
Acordamos la unidad de resultado, la regla de verificación, los límites y el alcance operativo.
Lanzamos y medimos
Configuramos y operamos el agente, luego reportamos resultados terminados y calidad operativa.
Conversemos
Definamos el resultado que vale la pena comprar.
Trae un workflow que hoy consume tiempo. Mapearemos el resultado, las restricciones operativas y la unidad comercial correcta para tu negocio.
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FAQ
Preguntas sobre el modelo
¿Cómo se cobra SOBERAN?
SOBERAN usa tres modelos comerciales: licencias de plataforma, agentes gestionados ligados a resultados acordados y servicios híbridos que combinan ambos. La estructura se define durante el diagnóstico según responsabilidad, capacidades, volumen, complejidad, sistemas y controles.
¿Es una licencia de software o un servicio gestionado?
Puede ser cualquiera de los dos o ambos. Los servicios de plataforma incluyen licencias para equipos que operan SOBERAN directamente. Agent Services es gestionado por SOBERAN y puede cobrarse por resultados verificados. El modelo híbrido combina acceso a plataforma con workflows operados por nuestro equipo.
¿Qué incluye el servicio?
Incluye diagnóstico, configuración del workflow, integraciones soportadas, operación en producción, mejora continua, reportes de resultados y un Agent Operations Manager dedicado.
¿Debemos reemplazar nuestros sistemas actuales?
No. SOBERAN puede operar sobre tu CRM, ERP, centro de contacto, plataformas de comercio y sistemas de soporte actuales mediante integraciones compatibles.
¿Qué ocurre en la primera reunión?
Revisamos un workflow, su volumen y excepciones, los sistemas involucrados y qué significa un resultado verificado para tu equipo. Con eso podemos definir el alcance operativo y comercial correcto.