01Plataforma
Acesso por licença
Para equipamentos que operam SOBERAN diretamente. O alcance depende de produtos, usuários, entidades e capacidades requeridas.
Modelo comercial SOBERAN
Um modelo que se adapta à sua operação.
SOBERAN contrata-se de acordo com a forma como trabalhamos com você: licenças de plataforma, agentes gerenciados por resultado ou uma combinação de ambos. Juntos, definimos o que opera sua equipe, o que opera SOBERAN e como mediremos o sucesso.
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Formas de trabalhar com SOBERAN
Três modelos. Um mesmo padrão operacional.
A estrutura comercial depende de quem opera o workflow e o que é entregue. Cada serviço define capacidades incluídas, método de medição, responsabilidade operacional e nível de suporte antes de começar.
02Serviços de agentes
Preço por resultado
Para workflows operados pela SOBERAN. A unidade comercial segue um resultado verificado, como trabalho processado ou resolvido.
03Híbrido
Licença + resultados geridos
Para operações onde sua equipe usa a plataforma e SOBERAN gerencia workflows selecionados de princípio a fim.
04Empresarial
Serviço à medida
Para ambientes complexos ou multiempresas que requerem integrações, governo, níveis de serviço e implantação adaptados.
Como a tarifa é definida
Sua operação define o serviço.
Um número público não reflete as decisões que realmente importam. Definimos a estrutura comercial após entender quatro elementos:
Agendar uma reuniãoModelo operacional
Que operará sua equipe, o que operará SOBERAN e onde muda a responsabilidade.
Volume
Fluxo esperado, sazonalidade, horários de serviço e variabilidade de demanda.
Complexidade
Rotas de decisão, exceções, línguas, canais e regras de aprovação.
Sistemas
Ferramentas, dados, integrações, permissões e controles necessários para operar.
Sempre fica explícito
- As capacidades e workflows incluídos
- Quem responde pela operação diária
- Como se midem o uso ou os resultados
- O suporte, governo e relatório incluídos
É definido no diagnóstico
- Âmbito de licenças e direitos de acesso
- Unidades de resultado e volume esperado
- Sistemas, integrações e controles
- Requisitos de implementação e implantação
Da conversa à produção
Um modelo comercial baseado em seu workflow real.
Traga um fluxo de trabalho
Em uma sessão de trabalho mapeamos o processo atual, sistemas, volume e resultado desejado.
Definimos “terminado”
Acordamos a unidade de resultado, a regra de verificação, os limites e o alcance operacional.
Lançamos e medimos
Configuramos e operamos o agente, então reportamos resultados terminados e qualidade operacional.
Vamos conversar
Definamos o resultado que vale a pena comprar.
Traga um fluxo de trabalho que hoje consome tempo. Mapearemos o resultado, as restrições operacionais e a unidade comercial correta para seu negócio.
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FAQ
Perguntas sobre o modelo
Como se cobra SOBERAN?
SOBERAN usa três modelos comerciais: licenças de plataforma, agentes gerenciados ligados a resultados acordados e serviços híbridos que combinam ambos. A estrutura é definida durante o diagnóstico segundo responsabilidade, capacidades, volume, complexidade, sistemas e controles.
É uma licença de software ou um serviço gerenciado?
Pode ser qualquer um dos dois ou ambos. Os serviços de plataforma incluem licenças para equipamentos que operam SOBERAN diretamente. Agent Services é gerenciado por SOBERAN e pode ser cobrado por resultados verificados. O modelo híbrido combina acesso a plataforma com workflows operados por nossa equipe.
O que inclui o serviço?
Inclui diagnóstico, configuração do workflow, integrações suportadas, operação em produção, melhora contínua, relatórios de resultados e um Agent Operations Manager dedicado.
Devemos substituir nossos sistemas atuais?
SOBERAN pode operar sobre seu CRM, ERP, centro de contato, plataformas de comércio e sistemas de suporte atuais mediante integrações compatíveis.
O que acontece na primeira reunião?
Revisamos um workflow, seu volume e exceções, os sistemas envolvidos e o que significa um resultado verificado para sua equipe. Com isso podemos definir o alcance operacional e comercial correto.