Cobranza por WhatsApp para E-commerce en Colombia
No pago en contra entrega, contracargos y facturas post-venta abandonadas. En Colombia, cobranza por whatsapp permite recuperar cuentas con un agente que cumple Factura electrónica (DIAN) y opera con WhatsApp como canal principal (91% de penetración).
18
Días promedio de mora
+34%
Mejora de recuperación
91%
Penetración WhatsApp
DIAN
Regulador
Casos de uso típicos en e-commerce
Recuperación de carrito, confirmación de contra entrega y coordinación de despacho.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona cobranza por whatsapp para e-commerce en Colombia?
El agente de Soberan ejecuta cobranza por WhatsApp respetando Factura electrónica (DIAN), segmenta por mora y captura disputas. Recuperación de carrito, confirmación de contra entrega y coordinación de despacho.
¿Es legal usar WhatsApp para cobrar?
Sí, en Colombia es legal cumpliendo las normas de horarios, consentimiento y registro. Soberan automatiza los guardrails.
¿Cuánto tarda implementar?
Go-live típico en 30 días.